За да можем да продаваме наистина добре, ние трябва да знаем през какъв процес минава един типичен клиент и да имаме необходимите инструменти за всеки етап.

Да разгледаме един хипотетичен случай – Вие продавате празнични костюми, естествено и коледни. Да видим какво става с един хипотетичен клиент.

1. Осъзнаване на конкретен проблем
Скоро наближават коледно-новогодишните партита и Пешо иска да се издокара хубаво, за да може да свали една готина HR-ка. Пешо отваря Google и пише „коледно парти костюми“

2. Търсене на варианти
Излизат му доста варианти, като освен стандартните резултати излизат и няколко контекстни реклами, една от които (ваша естествено) гласи „Искате да изглеждате невероятно на коледното Ви парти? Вижте как тук“

Пешо клика върху линка и попада на ваша статия или мини книга, където вие описвате няколко варианта (сам да си направи костюм, да си поръча за ушиване или да купи вече готов)

Пешо започва да осъзнава, че има няколко варианта за решаване на неговия проблем, и след анализ на ограниченията – няма много време, не иска да дава много пари,… той взима решение за „готов костюм“.

3. Избор на варианти за решение на проблема
Започва пак да търси варианти за „готов костюм за коледно парти“ и попада на друга (естествено) ваша статия, където Вие му предлагате няколко варианта – елегантен костюм с коледни закачки, костюм на Дядо Коледа, костюм на джудже, костюм на Снежанка, костюм на Елена Рудолф.

Пешо все пак иска да свали HR-та и затова избира „елегантен костюм с коледни закачки“.

4. Избор на конкретен продукт
Пешо бързо пише в Google „елегантен костюм с коледни закачки“ и (О чудо!) попада на друга ваша статия, където Вие му предлагате помощ при избора на костюми, като му давате няколко ценни съвета за избор, предлагате му няколко модела и обясняване предимствата на всеки модел.

5. Избор на магазин
Пешо вече съвсем ясно знае какво иска. И сега пред него има дилема – да купи от Вас или да потърси друг магазин.

В този случай той ще избира по следните параметри:

  • цена
  • скорост на доставка
  • наличие на отзиви
  • има ли възможност за връщане, смяна
  • качество на костюма
  • наличие на специални акции, намаления
  • външният вид на сайта

И тъй като Вашият сайт има всичко необходимо, Пешо избира Вашия магазин и купува от Вас. Естествено успява да свали HR-ката и след празниците оставя много хубав отзив на сайта ви (след едно скромно подсещане от ваша страна).

Забележете колко много работи ни свърши подходящото съдържание на сайта ни. Това е един от най-важните елементи на един продаващ сайт. Ще говорим повече за това на уебинара Създаване на интернет магазин по метода „от продажбите“


Leave a Reply

(required)

(required)

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

© 2011-2012 "Дукат Консулт" ЕООД, vip@bizblog.bg Създаване и развитие на свой бизнес - Привличане на клиенти и Увеличаване на продажби
Visit Us On FacebookVisit Us On YoutubeVisit Us On Google PlusVisit Us On Linkedin